УТВЕРЖДЕНЫ
приказом КГАУК «ХКМТ»
от 24 марта 2020 года № 53-пр
Временные (на период с 24 марта 2020 года)
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
в случаях отмены или переноса мероприятий
в Хабаровском краевом музыкальном театре
УТРАТИЛИ СИЛУ
(приказом КГАУК «ХКМТ» от 17 июня 2020 года № 70/1-пр утверждена новая редакция временных Правил)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие временные Правила возврата билетов в случаях отмены или переноса мероприятий (далее по тексту – Правила) приняты в Краевом государственном автономном учреждении культуры «Хабаровский краевой музыкальный театр» (далее по тексту – Театр) в соответствии с требованиями «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (утверждены Верховным Советом Российской Федерации от 09 октября 1992 года № 3612-1), Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданского Кодекса Российской Федерации, иных законов и иных подзаконных нормативных правовых актов.
1.2. Настоящие Правила носят временный характер и введены в действие в период с 24 марта 2020 года в целях регламентации порядка возврата билетов в случаях отмены или переноса мероприятий Хабаровского краевого музыкального театра (спектакли, концерты, иные культурно-зрелищные или массовые мероприятия) в условиях введенных на территории Хабаровского края ограничительных мер, направленных на предупреждение распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, предусматривающих в том числе запрет на проведение любых культурно-массовых мероприятий и приостановку работу театров (приказ Министерства культуры Хабаровского края от 20 марта № 87/01-15 «О внесении изменений в приказ от 17 марта 2020 года № 75/01-15 «О реализации мер по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции») (далее по тексту – Отмененные (Перенесенные) мероприятия).
1.3. Под «Зрителем» в контексте применения настоящих Правил понимается владелец Билета на посещение одного из Отмененных (Перенесенных) мероприятий, наименование которого указано в таком Билете, в дату и время, которые указаны в таком Билете.
1.4. Под «Билетом» в контексте применения настоящих Правил понимается билет, изготовленный на бланке с реквизитами Театра, форма которых утверждена в установленном законодательством Российской Федерации порядке как бланк строгой отчетности, с учетом требований Федерального закона от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», приказа Министерства культуры Российской Федерации от 17 декабря 2008 г. N 257 «Об утверждении бланков строгой отчетности», Методических указаний о порядке применения, учета, хранения и уничтожения бланков строгой отчетности организациями и учреждениями, находящимися в ведении Министерства культуры Российской Федерации (письмо Министерства культуры Российской Федерации от 15 июля 2009 г. № 29-01-39/04).
1.5. Информация об Отмененных (Перенесенных) мероприятий, а также настоящие Правила подлежат размещению в стационарных кассах Театра (в здании Хабаровского краевого музыкального театра или в здании Торгового центра «ЦУМ»), а также на официальном сайте Театра hkmt.ru.
2. ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ В СЛУЧАЯХ ОТМЕНЫ ИЛИ ПЕРЕНОСА МЕРОПРИЯТИЙ
2.1. Билеты на Отмененные (Перенесенные) мероприятия подлежат возврату, а стоимость таких Билетов подлежит компенсации Зрителю в полном объеме.
2.2. Компенсация стоимости Билетов на Отмененные (Перенесенные) мероприятия Зрителям осуществляется Театром в срок, не превышающий 10 (десять) календарных дней с момента получения Заявления о возврате приобретенного Билета.
2.3. Заявления о возврате приобретенного Билета на Отмененные (Перенесенные) мероприятия принимаются от Зрителей по установленной настоящими Правилами форме (приложение 1).
2.4. Прием Заявлений о возврате приобретенных Билетов на Отмененные (Перенесенные) мероприятия осуществляется от Зрителей лично (или их законных представителей или представителей на основании надлежащим образом оформленных доверенностей) в кассе Хабаровского краевого музыкального театра (ул. Карла Маркса, д. 64) в часы ее работы.
В исключительных случаях от иногородних зрителей Заявление о возврате Билетов на Отмененные (Перенесенные) мероприятия может быть принято Театром в электронной форме – посредством электронной почты, с приложением сканкопии бланка Билета, сканкопии такого Заявления о возврате, сканкопии документа, удостоверяющего личность Зрителя и подтверждающего иногородний адрес Зрителя.
2.5. При оформлении Зрителем Заявления о возврате приобретенного Билета на Отмененные (Перенесенные) мероприятия сам Билет прикладывается к таком Заявлению и остается в распоряжении Театра, а Зрителю выдается Отрывной талон, документально подтверждающий факт приема Театром указанного Заявления.
2.6. Билет, в отношении которого Зрителем оформляется Заявлению о возврате приобретенного Билета, должен отвечать требованиям, установленным п. 1.4. настоящих Правил, не должен иметь повреждений, исправлений, наклеек.
Поддельные билеты, а также билеты, приобретенные у неуполномоченных на их продажу третьих лиц, являются недействительными и не дают право Зрителю заявлять требования о компенсации стоимости таких билетов. Театр не несет ответственность за подлинность Билетов, приобретенных Зрителем с нарушением порядка, установленного «Основами законодательства Российской Федерации о культуре», в том числе в случаях приобретения таких Билетов с рук и/или у неуполномоченных на продажу таких Билетов третьих лиц.
В случае утраты, повреждения, порчи Билетов, дубликаты Билетов не выдаются и их стоимость не компенсируется.
2.7. Компенсация стоимости Билета на Отмененные (Перенесенные) мероприятия выплачивается Зрителю в полном размере, указанном на бланке этого Билета, без каких-либо штрафных санкций.
2.8. Компенсация стоимости Билета на Отмененные (Перенесенные) мероприятия осуществляется Зрителю наличными денежными средствами, в случае если такой Билет приобретался за наличные денежные средства, или безналичным расчетом на банковскую карту, с которой совершалась покупка такого Билета путем безналичного расчета с применением банковского терминала.
2.9. Порядок, установленный настоящим разделом настоящих Правил, применяется к Билетам, которые были приобретены в стационарных кассах Театра (в здании Хабаровского краевого музыкального театра или в здании Торгового центра «ЦУМ»), а также у официальных агентов Театра (физических и юридических лиц), состоящих с Театром в договорных отношений (при условии, что Билет оформлен на бланке Театра и отвечает требованиям, установленным п. 1.4. настоящих Правил).
2.10. Порядок, установленный настоящим разделом настоящих Правил, применяется к Билетам, приобретенным на официальном сайте Театра hkmt.ru, только в части сроков, установленных п. 2.2. настоящих Правил. При этом компенсация стоимости Билетов на Отмененные (Перенесенные) мероприятия, которые были приобретены на официальном сайте Театра hkmt.ru, осуществляется в автоматическом режиме безналичным расчетом на банковскую карту, с которой совершалась покупка таких Билетов, без необходимости оформления Зрителем дополнительных Заявлений о возврате приобретенного Билета. В случае неполучения компенсации стоимости Билетов в автоматическом режиме по какой-либо технической причине в установленный срок Зрителю необходимо обраться в билетный стол Театра (тел. 30-44-63) или в бухгалтерию Театра (тел. 31-10-01).
2.11. Заявления о возврате Билетов на Отмененные (Перенесенные) мероприятия, оформленных на бланках третьих лиц, в том числе приобретенные на сайтах официальных агентов Театра, состоящих с Театром в договорных отношениях, но не отвечающие требованиям, установленным п. 1.4. настоящих Правил, к рассмотрению не принимаются и компенсация стоимости Театром не выплачивается. В этом случае Зрителю необходимо обратиться с Заявлением о возврате Билетов и требованием о компенсации его стоимости непосредственно к лицу, у которого был приобретен Билет. Театр не несет ответственность за выплаченные Зрителем при приобретении Билета у третьих лиц каких-либо сервисные и комиссионные сборы.
3. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. Изменения и дополнения в настоящие Правила осуществляются приказом директора Театра.
3.2. Театр отказывает Зрителю в удовлетворении поступившего Заявления о возврате приобретенных Билетов на Отмененные (Перенесенные) мероприятия, а компенсация стоимости таких Билетов не выплачивается в случаях если:
а) Билет, в отношении которого Зрителем оформляется Заявления о возврате, не отвечает требованиям, установленных настоящими Правилами;
б) Билет, в отношении которого представлено Заявление о возврате, был оплачен путем безналичного перечисления денежных средств, а оплата производилась третьим лицом на основании выставленного Театром счета и/или на основании заключенного с Театром договора в письменной форме.
3.3. Билетная выручка от продажи Билетов на Отмененные (Перенесенные) мероприятия, в отношении которых от Зрителей не поступило Заявлений о возврате приобретенных Билетов, находится распоряжении Театра до ее востребования в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.4. Возврат билетов на Отмененные (Перенесенные) мероприятия, в соответствии с настоящими Правилами осуществляются билетными кассирами, учетчиком, заведующей билетными кассами Отдела продаж театральных билетов Театра с применением функционала Автоматизированной (электронной) системы учета и продажи билетов, применяемой в Театре.
3.5. Ответственность за обеспечение соблюдения настоящих Правил всеми субъектами регулируемых правоотношений возлагается на заведующую билетными кассами Отдела продаж театральных билетов Театра.
3.6. Контроль за соблюдением настоящих Правил работниками Театра возлагается на главного бухгалтера Театра.
СКАЧАТЬ:
ФОРМА Заявления о возврате билета (билетов) на отмененные (перенесенные) мероприятия (УТРАТИЛА СИЛУ)